25 mars 2020

Livraison de fioul et confinement : Les mesures face au Covid-19

Depuis la mise en place de mesures de confinement le mardi 17 mars 2019, seules les activités et services essentiels sont encore ouverts. Et la livraison de votre fioul domestique en fait partie. Toutefois, des mesures barrières ont été mises en place, afin de suivre la réglementation du gouvernement dans la lutte contre le coronavirus covid-19.

Protection lors de la livraison de fioul domestique

Durant cette période à fort enjeu sanitaire, le chauffeur pourra toujours intervenir pour votre livraison de fioul. Afin de vous protéger ainsi que votre chauffeur-livreur, des mesures ont été prises :

Respect des distances de sécurité : comme dans votre quotidien, le chauffeur ne pourra pas venir vous saluer comme à son habitude, et les consignes devront lui être communiqué de loin, voir par téléphone. Ceci afin de vous éviter tout contact rapproché.
Tous les camions sont équipés de gel hydro-alcoolique, pour ainsi éviter tout risque de contamination croisée entre deux clients.
Le bon de livraison sera posé pour vérification et signature. Vous pourrez alors vérifier et signer votre bon et laisser le règlement par chèque correspondant. Le chauffeur récupérera votre règlement ainsi que le bon de livraison qu’il doit garder et vous laissera le vôtre. Tout cela se fera à distance et toujours sans contact.

Si votre règlement a été fait en ligne alors l’étape du paiement ne sera pas nécessaire, seulement la vérification et la signature du bon de livraison.

Ces modalités bien que peu conventionnelles en temps habituel a pour but de vous préserver ainsi que le chauffeur.

Délais de livraison

Suite à une forte demande lors des annonces du président de la République (le vendredi 13 et le lundi 16 mars 2020), les commandes de fioul ont fortement augmenté. C’est pourquoi suite à cette recrudescence d’activité le délai entre votre commande et votre livraison de fioul peut être rallongé.

Mais pas d’inquiétude votre commande est toujours bien prise en compte, le temps de traitement est seulement un peu plus long. Mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si votre demande revêt un caractère urgent. Le prix de votre commande est fioul est ainsi garanti jusqu’à votre livraison.

Toujours dans le cadre de ces mesures exceptionnelles, la livraison sous 48 heures est interrompue. Suite à l’afflux de commande, nous avons préféré désactiver cette option le temps que notre activité reprenne un rythme moins soutenu.

Mais nous vous rappelons que nous sommes toujours disponibles par téléphone ou chat, afin de donner des informations quant aux délais de livraison sur votre département. Cela vous permettra ainsi de vous organiser en conséquence.

Évaluez votre besoin

En ces temps particuliers, il a été demandé de privilégier les commandes dont le besoin est important. C’est pourquoi nous vous demandons de commander seulement si c’est nécessaire et ne pas faire votre plein annuel dans l’immédiat, si vous pouvez le reporter (le but n’étant pas de vous faire tomber en panne, mais de passer commande seulement si votre besoin en fioul est nécessaire).

Ces mesures sont prises afin de réguler le volume de commandes et de respecter les mesures sanitaires.

Le délai de rappel de la part de votre fournisseur sous 24 heures pourra être dépassé. Votre demande est bien prise en compte ! Ils vous contacteront pour proposer un créneau de livraison. Vous pouvez toutefois signifier le caractère urgent de votre commande dans la partie « Contraintes d'accessibilité » à la fin de votre commande.

Vous pourrez alors préciser que votre commande est pour faire face à une panne de fioul ou pour une panne qui ne saurait tarder.

Nous vous déconseillons de commander une petite quantité pour faire l’appoint dans votre cuve, en effet le prix au litre de fioul sera plus important que si reportez votre commande pour 1000 litres dans quelques mois.

Dans toutes les situations que vous pourrez rencontrer, ClicAndFioul, vous accompagne et reste présent à vos côtés !

Nous vous rappelons que nous sommes joignables par téléphone au : 04 72 66 89 66 ou par le chat directement sur le site, en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran CHAT CLICANDFIOUL .